ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ - ЗАЛОГ ЭФФЕКТИВНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Психолог-консультант начинает свою практическую работу с конкретным клиентом с диагностики его психологического состояния. Прежде всего, психологу необходимо выслушать клиента и таким образом получить первичную информацию о личной истории данного индивида. Далее психолог предоставляет возможность клиенту рассказать о том, какая проблема его беспокоит. Затем психолог, задавая те или иные вопросы, постепенно подводит клиента к рассказу о том, как он оценивает себя, свое место в малом и большом социальных контекстах, свои предпочтения, привязанности и т. д. На этом этапе психолог знакомится с историческим и психологическим анамнезом своего клиента.
Во время первой встречи с клиентом психолог наблюдает за его осанкой, движениями, выражением лица, так как это является значимой частью повествования индивида о себе, пусть и не вербального. Такие наблюдения будут продолжаться на протяжении всех встреч, но очень важно отметить уже с самого начала специфические особенности языка тела индивида, чтобы впоследствии проследить их динамику.
Дальнейшая работа психолога, связанная с диагностикой клиента, у разных специалистов строится с помощью различных методов. Многие используют тестирование и анкетирование. Кстати, что касается тестирования, я использую рисуночные тесты, но основным инструментом психологической диагностики я считаю анализ сновидений. Сновиденческие образы отражают картину бессознательного, которая складывается на данный момент у индивида, и его эмоциональное состояние. Если клиент не обманывает и рассказывает о том, что он действительно увидел во сне, то у психолога появляется возможность прочтения существенного для настоящего момента контекста бессознательного данного индивида. Я считаю анализ образов сновидения чрезвычайно важным, поскольку в этом случае сознание индивида задействовано наименьшим образом, и, благодаря этому, работа строится на глубоком уровне. При использовании этого метода психолог может апеллировать к психологической природе индивида, скрытой в бессознательном.
Для результативного использования такого метода психолог должен обладать высоким уровнем чувствительности и интуицией. Чувствительность – это основной язык психологической природы человека. Вот почему психологу-консультанту нужно постоянно работать над повышением уровня собственной чувствительности. В противном случае он не сможет точным образом прочитать, понять, раскрыть внутреннюю, то есть природную сущность своего клиента.
При условии точного прочтения психологического состояния клиента психолог в процессе проведения соответствующей для данной ситуации работы «попадает в десятку».
Дальнейшее зависит от степени ответственности субъекта: захочет ли он увидеть и понять свою подлинную природу, как он ею распоряжается, на что он ее направляет, или он окажет сопротивление и уйдет в ту или иную форму защиты. Если сопротивление клиента выражается активным и даже агрессивным образом, психолог, как правило, используя определенную корректность, предлагает субъекту обратиться к другому специалисту. Часто встречаются случаи, когда клиент делает вид, что согласен с психологом и хочет разобраться в своих психологических проблемах, но на самом деле уходит в пассивную глухую защиту. Почувствовать фальшивость в словах клиента не составляет труда, но можно попробовать начать работу. Если же скрытое сопротивление продолжится, надо показать клиенту, что его тактика с самого начала была понята и раскрыта. В случае искреннего желания клиента осознать свою действительную реальность и продолжить работу на этом уровне, психолог не только должен активно проводить процесс психокоррекции субъекта, но и внимательно наблюдать за тем, насколько результативна эта работа.
В работе психолога важно все, но уровень чувствительности, которым он обладает, имеет, на мой взгляд, первостепенное значение. Хотел бы привести несколько примеров из собственной практики.
Несколько лет назад ко мне на консультацию пришла клиентка, которую волновала проблема взаимоотношений с братом. На первом этапе встречи клиентка рассказала свою личную историю и описала несколько конкретных конфликтных ситуаций, возникших при общении с братом. Но я почувствовал, что эту молодую женщину больше волнует нечто другое, о чем она вряд ли, как мне показалось, будет говорить. Меня не покидало ощущение, что она обратилась за помощью именно в связи с какой-то уже вытесненной и в то же время сакральной проблемой. Она говорила, а я видел находящийся рядом с ней образ молодого, высокого человека со светлыми волосами и чувствовал, что он не имеет никакого отношения к брату клиентки и заявленному конфликту. Тогда я решил немедленно прервать ее рассказ, тем более, что она в нем явно увязла. Я спросил ее: «Что у Вас произошло с молодым человеком, блондином?» Вопрос – практически шоковый, но иного и быть не могло. Клиентка мгновенно словно бы сжалась и изменилась в лице. Она молчала чуть больше минуты, а затем, едва сдерживая слезы, стала рассказывать о своем друге, который покончил с собой. Они были близкими друзьями в течение нескольких лет. Он был интересным, умным и творческим человеком. Правда, ему были свойственны как депрессивное состояние, так и некоторая склонность к суициду. Клиентка рассказала, что ей как-то удавалось с помощью доброжелательного отношения, внимания, заботы к другу выводить его из подавленного состояния. Тем не менее, он ушел из жизни, в связи с чем, у клиентки возникло сильное чувство вины. Она считала, что не смогла его уберечь, и поэтому в большой степени виновна в его гибели. Со временем чувство вины усилилось и переросло в психологическую травму. Но поскольку в таком состоянии жить тяжело, субъект, как правило, ее вытесняет. Эта молодая женщина – активна, жизнерадостна и жизнелюбива, так что для нее вытеснение травмы было естественным механизмом самозащиты. Но вытеснить – не означает избавиться. Чувство вины не только осталось в глубинах бессознательного, но и приобрело очертания некоторой сакральности. Субъект этого не осознаёт, но вытесненная травма оказывает на него свое влияние. Причем, неизвестно, как, когда и в какой форме оно проявится.
Таким образом, благодаря чувствительности психолога, вскрылась подлинная психологическая проблема клиентки. У нее появилось доверие к психологу, что позволило проводить работу на должном уровне. В результате, улучшились отношения клиентки с родственниками. Она увидела собственный бизнес, который хотела закрыть, с иной стороны и обнаружила в нем новые возможности. У нее появились средства для путешествий, о которых она давно мечтала. Сейчас эта клиентка находится на стажировке в Испании.
Хотел бы привести еще один пример, связанный с тем, как важна для работы чувствительность психолога. Ко мне обратилась клиентка, проживавшая на Урале. Ей сложно было приехать в Санкт-Петербург. И я согласился провести консультацию по телефону. Когда она начала говорить о своей проблеме (чрезвычайно большой вес), я вдруг почувствовал, что у нее что-то с ногами, что они какие-то влажные и по ним даже что-то течет. Я извинился и сказал, что мне нужно задать вопрос, который может показаться некорректным. Клиентка согласилась выслушать меня. Оказалось, что у нее была проблема с лимфатическими сосудами в области ног, что вызывало вытекание лимфы. То, что я обнаружил данное явление в процессе нашего телефонного разговора на очень большом расстоянии друг от друга, произвело на клиентку сильное впечатление. Ей очень захотелось продолжить нашу работу. Она была откровенна, открыта и активно участвовала в собственной психокоррекции. В течение двух месяцев ее вес уменьшился на пятьдесят килограммов.
Я благодарен своей природе, наделившей меня такой чувствительностью, и себе – за то, что я вовремя обратил на это серьезное внимание и стал работать над собой в этом направлении. Естественно, чувствительность – это не прибор, который нужно включать во время проведения психологической консультации. Она неотделима от того, кто ей обладает, и проявляется также и в повседневной жизни.
Совсем недавно на немецком телевизионном канале UNITEL CLASSICA, благодаря которому можно познакомиться с замечательными записями музыкальных произведений, я впервые увидел известную португальскую пианистку Марию Жоао Пиреш. Она исполняла один из концертов Моцарта для фортепьяно с оркестром. Я прежде о ней ничего не знал. С первых минут меня захватило то, как она играла: проникновенно, эмоционально и в то же время без каких-либо внешних эффектов. Я не являюсь искушенным слушателем, но мне сразу стало понятно, что этой пианистке свойственна изысканность и интеллектуальность. Постепенно я включился в образ этой хрупкой, уже отнюдь не молодой и по-своему красивой женщины. Я почувствовал, что она – доброжелательна и отзывчива, что у нее есть семья, дети и, возможно, внуки. Наверное, особые отношения с сыном, у которого, как мне кажется, сложный характер. Но благодаря любви и глубочайшему уважению к матери, он старается соответствовать ее необычайным высотам. Я почувствовал, что он сейчас, вероятно, где-то рядом: в зале или за кулисами…
По окончании концерта я заглянул в интернет и сразу нашел информацию о Марии Жоао Пиреш. Там были блестящие рецензии в отношении ее творчества. Говорилось о том, что Мария Пиреш, являясь фантастическим исполнителем и виртуозом, тем не менее, видит главную задачу пианиста в проникновении в самые глубины произведения. К этому она призывает молодых исполнителей, для которых двери ее дома и ее сердце всегда открыты. Затем я увидел и небольшой биографический материал. Было также несколько слов о семье. Я прочитал, что у нее четыре дочери и пять внуков. В голове мгновенно промелькнула мысль: неужели на этот счет я ошибся? И вдруг читаю: « У Марии Пиреш есть также приемный сын, Клаудио, которого она часто берет с собой на гастроли». Другой информации о нем не было. Я набрал запрос «Клаудио Пиреш» и получил фотографию молодого человека, блогера, проживавшего в Бразилии. Кстати, Мария Пиреш, как было указано в биографической справке, в свое время получила бразильское гражданство и проживала именно в этой стране. Возможно, этот бразильский блогер и есть приемный сын Марии Жоао Пиреш.
Итак, я считаю, что чувствительность – это очень важное и необходимое качество для психолога-консультанта. Можно быть прекрасным студентом психологического факультета, даже получить красный диплом, знать все законы и определения, быть в курсе современных течений и концепций и, тем не менее, не обладать способностью эффективного психологического консультирования. То есть, кроме знаний, нужны особые, и даже исключительные, качества, над которыми нужно неустанно работать.
Мне очень нравится одна восточная притча. Она называется «Неправильная молитва» и повествует о том, что в давние времена после кораблекрушения в южных широтах трое матросов спаслись на необитаемом острове. Они не только выжили, но и сумели наладить свой быт, свое хозяйство. По истечении тридцати лет к острову подошло судно, на котором были христианские миссионеры. Они высадились на берег и вскоре встретили троих уже пожилых людей, которые поведали им о своей судьбе. Узнав, что эти люди были христианами, миссионеры поинтересовались о том, как они молились все эти годы. Выяснилось, что молитвы матросы позабыли, и один из них придумал такое обращение к Богу: «Я молюсь за себя, я молюсь за нас, я молюсь за весь мир». Миссионеры объяснили, что молитва эта неправильная, и преподали соответствующий урок. После этого они отправились на лодке к судну, которое стояло на рейде, и вдруг увидели необычайное зрелище. Трое обитателей острова бежали по поверхности воды к миссионерской лодке и, крича, просили напомнить им слова правильной молитвы. Пораженные тем, что предстало их взору, миссионеры сказали: «Молитесь, как прежде. С такой молитвой вы, кажется, ближе к Богу».
